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电银付免费激活码(dianyinzhifu.com):科技、保险相向而行,中小型险企该若何定位自己?

在保险的天下里,科技已跬步不离,疫情更是让两者加速相向而行。在科技的洪流中,中小型险企该若何“乘风破浪”而非被浪潮淹没?

“科技和保险行业的融合不能避免。在融合的过程中,找准自己的定位是非常重要的。”作为中美联泰大都会人寿保险有限公司(下称“大都会人寿”)首席执行官,孙思毅给公司的定位是“运用科技来谋划保险的公司”。

在她看来,科技的背后也是“人”,传统保险公司需拥抱科技,但也有不能取代的价值,保险和科技两者融合最终的目的永远是为客户提供更好的服务和体验。因此“以人为本”,在科技的辅助下从提供产物向提供解决方案转变就是大都会人寿在深刻洞察客户需求后选择的前进方向。

定位:运用科技来谋划保险的公司

伴随着科技的生长,互联网保险已生长多年,孙思毅称现在科技和保险正在相向而行。

在她的考察中,现在互联网的线上销售大多照样偏向于简朴、低价的产物,互联网公司从以获客平台为主,通过与线下的保险公司和经代公司互助逐步从线上延伸至线下。而线下的保险公司则通过和互联网公司互助从线下走到线上。

互联网保险照样保险互联网?这曾经是许多保险业内人士思索的问题。孙思毅以为,在科技浪潮中清晰自己的定位至关重要。对于大都会人寿来说,孙思毅给出的定位是“运用科技来谋划保险的公司”。

在这样的定位下,孙思毅以为“以人为本”是科技和保险融合后的焦点。

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“我以为科技和保险未来会是综合性的模式,但有一点不会改变,即保险产物是一个非常复杂的金融产物,以是它需要人的介入,无论直接面对面,照样在屏幕背后、电话背后。科技讲到底都是为了能够知足人的需求。”孙思毅以为。

而“以人为本”的焦点,在孙思毅看来就是传统保险公司不能取代的价值。她先容称,大都会人寿这样的传统保险公司并不会只是推荐一个产物,而是会为客户做全方位的财政剖析,包罗家庭情形、康健状况、岁数、财政状况等,并以此来推荐适合需求的解决方案。

“至少现在,科技的定位不是取代保险,而是说保险业应该加倍拥抱和运用科技,最终的目的永远是为客户提供更好的服务和体验。”孙思毅说。

路径:从提供产物到提供解决方案

在保险行业内,大都会人寿作为一家已有15年历史的中外合资寿险公司,纵然规模不大,但始终秉持“以人为本”的坚持。

凭据大都会人寿首席市场官姚兵先容,在“以人为本”的理念下,大都会人寿现在在设计产物的时刻,会做大量的客户调研,并将自己从单纯的产物提供方转变成解决方案的提供方。

他举例称,例如在康健险营业上,现在大都会人寿除了康健险产物之外,着重在增值服务和体验方面发力,形成了一样平常预防咨询、早期诊断支持、专业医疗资源、连续康复支持和周全财政保障的一站式康健保障解决方案。

而这都是基于客户调研的基础上形成。“现在我们做的是全保障的观点,在客户调研中,我们发现实际上客户需要的不只是赔到一笔钱,他们需要的是值得信任的同伴,在他们人生要害的时刻,辅助他们找到更可靠的治疗方案和解决方案。”姚兵称。

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