飞猪:向“被退票”的全球优速通消费者赔付现实成交金额的30%

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新京报讯(记者 王真真)针对消费者在“北京全球度假区旗舰店”购置全球优速通被自动作废订单的情形,9月14日17时47分,飞猪在其官方微博宣布与北京全球度假区的解决方案:对于已经完成付款但因出票失败、订单被作废的全球优速通消费者,在已经全额退款的基础上,凭证《《飞猪门票商品服务保障尺度》及飞猪平台相关规则另行提供商品现实成交金额的30%作为赔付。

详细解决方案如下:

对于已经完成付款但因出票失败、订单被作废的全球优速通消费者:

1. 在已经全额退款的基础上,我们将凭证《飞猪门票商品服务保障尺度》及飞猪平台相关规则另行提供商品现实成交金额的30%作为赔付。

2. 同时,北京全球度假区将专门对您开放全球优速通产物的现有剩余库存,若是您仍希望重新下单选择全球优速通产物,请您在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购置指定日期优速通产物。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产物链接。由于所剩库存有限,可能无法知足所有消费者的需求,我们向您致歉。

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3. 由于全球优速通产物在到访日前2天的0:00前可退,之后可能泛起部门消费者退款后重新释放库存的情形,您亦可随时关注本平台重新购置。

我们将和北京全球度假区一起延续改善后续的产物预订体验。深深谢谢您的指斥和监视。

据新京报此前报道,9月14日零时起,北京全球影城门票正式开售,北京全球度假区官方App、阿里小程序、微信小程序、飞猪官方旗舰店等官方渠道以及21家旅游渠道官方授权相助同伴平台同步开售。

开售半小时,北京全球度假区飞猪官方旗舰店上指定单日门票即售出10万件。随后,不少网友在小红书、微博等社交平台示意,自己在飞猪官方旗舰店购置的全球影城门票、优速通、贵宾体验票均泛起了系统自动退票的问题。随后,飞猪方面示意将对此拿出解决方案。

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